2024年下半年酒店行業(yè)持續(xù)承壓，面對(duì)市場(chǎng)壓力和不確定性，首開(kāi)股份（600376.SH）酒店板塊并未隨波逐流，而是聚焦“新質(zhì)生產(chǎn)力”，對(duì)各酒店資源、功能要素進(jìn)行創(chuàng)新性重組優(yōu)化調(diào)整，通過(guò)引進(jìn)新興技術(shù)，遵循“順勢(shì)而為、因地制宜”的基本原則，賦予酒店新的生機(jī)，實(shí)現(xiàn)在逆境中的突破與成長(zhǎng)。

“新質(zhì)生產(chǎn)力”的核心在于對(duì)資源的創(chuàng)新性重組和優(yōu)化調(diào)整，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)的變化。在首開(kāi)股份酒店板塊，這一理念被具體化為科技融合、綠色環(huán)保以及優(yōu)化客戶體驗(yàn)三大方面。

在科技融合方面，人工智能、大數(shù)據(jù)等科技網(wǎng)絡(luò)熱詞已逐漸邁入酒店行業(yè)的視野，通過(guò)使用這些技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)入住客戶的全過(guò)程全方位把控，也能透視酒店運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的資源消耗情況。首開(kāi)股份旗下北京麗亭華苑酒店使用智能機(jī)器人為客人提供咨詢問(wèn)答、送餐等服務(wù)，能及時(shí)獲取客人需求，作出針對(duì)性改善；北京寶辰飯店則利用溫控、樓宇智能化系統(tǒng)，關(guān)注酒店能源實(shí)時(shí)消耗數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析尋找規(guī)律，為節(jié)約能源提供技術(shù)支持。

綠色可持續(xù)發(fā)展是首開(kāi)股份旗下酒店在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重點(diǎn)，共建綠色社會(huì)是每個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)踐行的社會(huì)責(zé)任，也是實(shí)現(xiàn)酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路。酒店從一點(diǎn)一滴做起，將綠色環(huán)保無(wú)縫融入酒店發(fā)展戰(zhàn)略與日常經(jīng)營(yíng)之中。從客房的房控系統(tǒng)到照明燈具的選擇，從使用非塑客用品到廢棄材料的再次利用，從新建酒店的外墻設(shè)計(jì)到員工節(jié)能操作的培訓(xùn)，每一項(xiàng)措施都體現(xiàn)了首開(kāi)股份酒店板塊對(duì)環(huán)保的承諾和行動(dòng)。以上措施不僅能夠降低運(yùn)營(yíng)成本，還提升公司酒店品牌形象，贏得了消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)。首開(kāi)股份旗下酒店減少了塑料制品的使用，把消耗量較大的“六小件”改成大包裝，回收廢棄香皂，經(jīng)過(guò)加工后支援非洲兒童使用。首開(kāi)股份旗下酒店積極號(hào)召員工以實(shí)際行動(dòng)參加公益活動(dòng)，組織旗下酒店員工通過(guò)義賣籌集善款關(guān)愛(ài)罕見(jiàn)病兒童。

在優(yōu)化客戶體驗(yàn)方面，隨著消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變，酒店也需要打破酒店物業(yè)空間和業(yè)態(tài)邊界，將管理邊界延伸到與特定消費(fèi)人群的各種業(yè)態(tài)。如綿陽(yáng)喜來(lái)登酒店專注“親子市場(chǎng)”，主攻一站式旅游服務(wù)，通過(guò)開(kāi)設(shè)萌寵樂(lè)園，與周邊“李白故居”等景點(diǎn)合作等措施來(lái)優(yōu)化客戶體驗(yàn)。北京寶辰飯店憑借優(yōu)越的位置優(yōu)勢(shì)，專注拓展海外賽道，提前做好為境外客人周到的服務(wù)，成為北京吸納外國(guó)賓客量最大的酒店之一。這些舉措不僅提升了酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還為客戶帶來(lái)了更加豐富、多元的服務(wù)體驗(yàn)。

首開(kāi)股份酒店板塊主動(dòng)順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)和市場(chǎng)變動(dòng)，積極響應(yīng)政府相關(guān)政策，不斷優(yōu)化調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，吸納新興技術(shù)、融合綠色管理理念，不斷提高酒店的整體競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，將繼續(xù)以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為引領(lǐng)，不斷探索和實(shí)踐，為酒店行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)更多的智慧。（CIS）

校對(duì)：王蔚