3月15日，時(shí)值國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，多地銀保監(jiān)局發(fā)布相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒廣大消費(fèi)者警惕各類(lèi)金融陷阱，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

給新市民的金融錦囊

北京銀保監(jiān)局聚焦金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益和新市民金融宣教，連發(fā)兩則風(fēng)險(xiǎn)提示幫助消費(fèi)者掌握金融知識(shí)，增強(qiáng)權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

在給廣大新市民群體準(zhǔn)備的“金融錦囊”中，北京銀保監(jiān)局提示，要樹(shù)立負(fù)責(zé)任的借貸意識(shí)，合理利用借貸產(chǎn)品，不要過(guò)度依賴(lài)借貸消費(fèi)，更不要“以貸養(yǎng)貸”“多頭借貸”。切記遠(yuǎn)離“套路貸”“砍頭息”等不良網(wǎng)絡(luò)貸款，高度警惕不法分子的詐騙誘餌，尤其要警惕一些不良機(jī)構(gòu)或平臺(tái)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中混淆概念，以“免息”“零首付”等說(shuō)辭隱瞞實(shí)際息費(fèi)成本的行為。

同時(shí)，在日常生活中，消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)個(gè)人信息安全意識(shí)，不設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單的銀行賬號(hào)密碼，簽訂合同、風(fēng)險(xiǎn)須知等重要文件時(shí)謹(jǐn)記“三不”，即不簽“空白合同”、不給隨意授權(quán)、不能“一勾到底”。特別是對(duì)于身份證、銀行卡號(hào)、密碼、手機(jī)驗(yàn)證碼等重要信息，絕對(duì)不可隨意提供，以防個(gè)人信息被冒用、濫用或非法使用。對(duì)陌生號(hào)碼、陌生鏈接、陌生賬號(hào)要提高警惕，做到不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬。若發(fā)現(xiàn)疑似非法金融活動(dòng)，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或向有關(guān)金融監(jiān)管部門(mén)反映情況。

對(duì)于需要維權(quán)的消費(fèi)者，北京銀保監(jiān)局提示，在購(gòu)買(mǎi)金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品或享受服務(wù)過(guò)程中若發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可以選擇向金融機(jī)構(gòu)或金融監(jiān)管部門(mén)投訴，或者向行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，如確有需要，還可按照合同約定提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或訴訟至人民法院。切勿輕信社會(huì)上“代理退?！薄按砭S權(quán)”“掛賬停息”“征信修復(fù)”等宣傳廣告，不要把個(gè)人信息輕易提供給“代理維權(quán)機(jī)構(gòu)”，更不要參與編造虛假信息、偽造證明材料等“惡意”投訴行為，以免造成個(gè)人信息泄露和財(cái)產(chǎn)損失。

高危高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)需多警惕

黑龍江銀保監(jiān)局針對(duì)非法集資詐騙案件提示，當(dāng)前非法集資詐騙典型手段包括投資型詐騙、網(wǎng)絡(luò)型詐騙、新經(jīng)濟(jì)詐騙和涉老型詐騙，有效防范非法集資，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)理性意識(shí)，警惕高額回報(bào)；選擇合法渠道，購(gòu)買(mǎi)正規(guī)產(chǎn)品；勤學(xué)金融知識(shí)，辨別詐騙套路。

貴州銀保監(jiān)局再次提示消費(fèi)者警惕“貸款中介” 誘導(dǎo)提前還貸、違規(guī)轉(zhuǎn)貸的風(fēng)險(xiǎn)，貴州銀保監(jiān)局指出，提前還房貸需根據(jù)自身及家庭財(cái)務(wù)狀況合理規(guī)劃、綜合權(quán)衡，依法合規(guī)辦理貸款及還款業(yè)務(wù)，切勿通過(guò)違規(guī)“轉(zhuǎn)貸”方式提前還貸，尤其要警惕“貸款中介”誘導(dǎo)，認(rèn)清違規(guī)“轉(zhuǎn)貸”背后隱藏的違法違約隱患、高額收費(fèi)陷阱、個(gè)人征信受損、資金鏈斷裂、個(gè)人信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免盲目盲信，維護(hù)好自身合法權(quán)益和財(cái)產(chǎn)安全。

消保辦法實(shí)施，以案說(shuō)險(xiǎn)

河南銀保監(jiān)局發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提示介紹3月1日起正式實(shí)施的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》。

銀保監(jiān)會(huì)去年頒布《辦法》，對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為設(shè)定了明確禁區(qū)，包括不得進(jìn)行欺詐、隱瞞或者誤導(dǎo)性的宣傳，不得作夸大產(chǎn)品收益或者服務(wù)權(quán)益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等虛假或者引人誤解的宣傳；不得未經(jīng)消費(fèi)者同意，單方為消費(fèi)者開(kāi)通收費(fèi)服務(wù)；不得強(qiáng)制捆綁、強(qiáng)制搭售產(chǎn)品或者服務(wù)；不得挪用、占用消費(fèi)者資金；不得拖延理賠、無(wú)理拒賠；不得采取暴力、恐嚇、欺詐等不正當(dāng)手段實(shí)施催收等。

對(duì)于違反《辦法》規(guī)定、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者可以向履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)反映，監(jiān)管機(jī)構(gòu)將依法對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查處理。

消費(fèi)者因受到損失要求補(bǔ)償、賠償?shù)?，可以投訴銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，要求其按照《辦法》和《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》的規(guī)定核實(shí)處理，協(xié)商解決糾紛。消費(fèi)者也可以向銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解組織提出調(diào)解申請(qǐng)，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕參加調(diào)解。

湖北銀保監(jiān)局以案說(shuō)險(xiǎn)，通過(guò)“委托‘賠償中介’代辦理賠”的具體案例，提醒廣大金融消費(fèi)者牢記三句口訣：“個(gè)人信息勿輕泄，委托代辦需謹(jǐn)慎，金融知識(shí)多了解”。湖北銀保監(jiān)局指出，消費(fèi)者的身份證件、銀行卡號(hào)、支付密碼、支付二維碼、驗(yàn)證碼等屬于重要的個(gè)人信息，務(wù)必妥善保管，切勿輕易提供。在必須提供身份證件的場(chǎng)合，可在復(fù)印件上注明使用用途、有效期等內(nèi)容，防止不法分子冒用個(gè)人信息。

上海銀保監(jiān)局則通過(guò)圖文互動(dòng)形式，結(jié)合具體案例，提醒廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品要重視風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，仔細(xì)研究產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，選擇真正匹配自己的理財(cái)產(chǎn)品，切忌盲目跟風(fēng)。

校對(duì)：廖勝超