3月13日，演員林琳奇在社交媒體發(fā)布視頻，反映北京華貿(mào)麗思卡爾頓酒店安全設(shè)施落后，安全服務(wù)不到位，危害客人人身安全。

林琳奇表示，2022年12月29日下午3點(diǎn)，她在酒店的1025房間處理完工作后前往衛(wèi)生間，將門關(guān)閉后卻發(fā)現(xiàn)無法打開。當(dāng)時(shí)她沒有攜帶手機(jī)，試圖使用衛(wèi)生間內(nèi)壁掛電話求救，卻發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障無法通話，而除了壁掛電話外，衛(wèi)生間內(nèi)沒有任何應(yīng)急報(bào)警裝置。

林琳奇表示，該衛(wèi)生間不足兩平米，缺少通風(fēng)裝置，長(zhǎng)時(shí)間處于密閉空間使她逐漸感到呼吸困難和恐懼。在敲門敲墻求救都無人回應(yīng)的情況下，林琳奇最終使用固定卷筒衛(wèi)生紙的小鐵管和捆綁馬桶水管的塑料扎帶破壞門鎖，“砸到手都破了”，才在三個(gè)多小時(shí)后得以自救。

林琳奇接受界面新聞采訪表示，在事發(fā)后，她第一時(shí)間報(bào)警，警方及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后組織她與酒店進(jìn)行協(xié)商。酒店提出的補(bǔ)償方案是之后可以免費(fèi)住宿一晚，并可以使用總統(tǒng)套房拍攝一天。林琳奇認(rèn)為酒店方面態(tài)度傲慢，并沒有提供實(shí)際補(bǔ)償，雙方?jīng)]有達(dá)成和解。林琳奇稱，事發(fā)后她去醫(yī)院進(jìn)行身體檢查和心理咨詢，酒店方也并未陪同。

萬豪國(guó)際集團(tuán)向界面新聞表示，北京麗思卡爾頓酒店已在今日（3月15日）上午在官方微博發(fā)布聲明，表示事發(fā)當(dāng)天，酒店團(tuán)隊(duì)在得知情況后第一時(shí)間詢問客人情況，表達(dá)了歉意和慰問，并提供了相關(guān)和解方案，但客人與酒店未能就和解方案達(dá)成一致。酒店表示，在事發(fā)后已立即對(duì)所有客房的門鎖、電話及其他硬件進(jìn)行了排查和檢測(cè)，杜絕此類事件再度發(fā)生。

酒店稱，正設(shè)法與林女士取得聯(lián)系并進(jìn)一步溝通和協(xié)商。林琳奇對(duì)界面新聞表示，酒店知道她的聯(lián)系方式，目前還沒有聯(lián)系她。